Customer Care Covid-19

Cliente: Centro Astoria

Brief: Informare tutti i clienti e futuri clienti, sulle modalità di gestione delle normative sanitarie messe in atto per fronteggiare la pandemia da Covid-19, durante la stagione balneare 2020.

Output: Abbiamo individuato il canale più idoneo per raggiungere in modo più semplice i clienti dello stabilimento.

Abbiamo progettato ed utilizzato un Chatbot di supporto, per permettere agli utenti di ricevere tutte le linee guida della stagione balneare in modo automatizzato.

Oltre alle informazioni sanitarie, il chatbot è stato progettato per supportare gli utenti nella prenotazione dell’ombrellone, sempre nel rispetto delle normative sanitarie in vigore.

Channel & Content Strategy: Ideazione di contenuti per la publishing sulle piattaforme social: Facebook ed Instagram.

Ideazione e progettazione di contenuti editoriali da utilizzare nelle piattaforme: Facebook ed Instagram.

Customer care gestita interamente da un chatbot, H24.

RESULTS

+9210%

Interactions

+2600%

Users

5100

Conversations
2
PERSONE
Stanno leggendo
In questo momento